• CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y CANCELACIÓN
• Apartamentos Spa Cueto no se hace responsable de ninguna reserva que no haya sido confirmada por escrito mediante correo electrónico.
• Revise atentamente los detalles de su reserva, pues son los que aparecen registrados en nuestro sistema. De existir alguna anomalía comuníquela inmediatamente.
• A través de nuestra web, nosotros proporcionamos un sistema de reservas online a través de la cual ofertamos nuestros apartamentos y los visitantes de la página web pueden realizar reservas.
• Para formalizar la reserva, el cliente deberá abonar mediante pago con tarjeta de crédito o bizum el anticipo solicitado en el proceso de reserva ( 30% del total de la reserva ), salvo cuando falten 5 días o menos para el día de entrada que el programa cobrará el 100% de la reserva.
• Al llevar a cabo una reserva mediante Apartamentos Sapa Cueto, usted entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el alojamiento que ha reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, la página web actúa únicamente como intermediaria entre usted y el alojamiento, trasmitiendo los datos de la reserva al alojamiento y remitiéndole un correo electrónico de confirmación en representación del alojamiento.
• Es necesario recordar que en caso de alguna incidencia que pueda retrasar su llegada deberá comunicar con el alojamiento para confirmar ésta, siempre que vaya a producirse a partir de las 21:00 horas del día de llegada prevista.
• En ningún caso se podrá admitir mayor número de personas de las plazas para las que esté preparado el apartamento, reservándose Apartamentos Spa Cueto el derecho de no admisión, o, en su caso, de desalojo.
• En caso de que Apartamentos Spa Cueto se vea obligado por fuerza mayor a cancelar la reserva hecha por el cliente, se ofrecerán como alternativas, bien, un apartamento de categoría igual o superior a la que se había reservado, siempre y cuando haya disponibilidad, o bien, se reintegrará el total de la cantidad de dinero entregado a cuenta.
• En todo momento el Cliente es totalmente responsable todos los datos que facilite a Apartamentos Spa Cueto y de su veracidad, incluyendo sus datos personales y los referentes al número de personas que ocuparán el alojamiento (incluyendo niños cualquiera que sea su edad).
• El Cliente se compromete a comunicar las irregularidades o deficiencias que pudiera encontrar en la alojamiento lo antes posible, y siempre durante la estancia a Apartamentos Spa Cueto. Apartamentos Spa Cueto solucionará en breve plazo cualquier anomalía o deficiencia e incluso procederá al cambio de la propiedad si así lo estimara conveniente, siempre que las causas aducidas sean comprobadas como ciertas.
• Toda reclamación efectuada por el Cliente después de abandonar la propiedad no será atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación.

PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN DE RESERVA:

La cancelación de reserva por parte del cliente generará una penalización según las siguientes condiciones:

• Reservas de temporada alta ( Semana Santa, Julio, Agosto y Nochevieja )
• Si la cancelación se realiza cuando falten más de 30 días para la fecha de entrada el anticipo cobrado se devolverá integro. ( 0% de retención ).
• Si la cancelación se realiza cuando falten entre 15 y 30 días para la fecha de entrada se devolverá la mitad del anticipo cobrado ( 50% de retención ).
• Si la cancelación se realiza cuando falten menos de 15 días para la fecha de entrada o el cliente no se presenta ese día, no se devolverá nada del anticipo cobrado ( 100% retención ).

• Reservas de temporada Media ( Puentes, Junio, Septiembre y Navidad )
• Si la cancelación se realiza cuando falten más de 15 días para la fecha de entrada el anticipo cobrado se devolverá integro ( 0% de retención ).
• Si la cancelación se realiza cuando falten 15 días o menos para la fecha de entrada o el cliente no se presenta ese día, no se devolverá nada del anticipo cobrado ( 100% de retención ).

• Reservas de temporada Baja ( Resto del año )
• Si la cancelación se realiza cuando queden más de 5 días de antelación para la fecha de entrada el anticipo cobrado se devolverá integro ( 0% de retención ).
• Si la cancelación se realiza cuando falten 5 días o menos para la fecha de entrada o el cliente no se presenta ese día, no se devolverá nada del anticipo cobrado ( 100% de retención ).

• Reservas realizadas con 5 días o menos para el día de entrada:
• Si el cliente reserva cuando faltan 5 días o menos para el día de entrada, se realizará el cobro del 100% del importe en el momento de realizar la reserva. En ese caso si el cliente quiere cancelar dispondrá de 1 hora máximo desde que realizo la reserva para avisarnos. Dentro de ese tiempo se realizara la cancelación con la devolución del importe total pagado. Si se realiza más tarde de ese tiempo o el cliente no se presenta no se devolverá ninguna cantidad.

HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA:

Salida: Antes de las 12:00,

Entrada: A partir de las 16:00,

• Estos horarios podrían ser flexibles, si las circunstancias del alojamiento nos permiten prestar los servicios de limpieza y recepción en otros horarios, consúltenos su caso concreto y le informaremos

ADMISIÓN;

• Antes de su llegada a los apartamentos deberá rellenar online la ficha de Admisión con los datos solicitados por la Guardia Civil, para todas las personas mayores de 16 años, según art 1 del Decreto 1513/1959 de 18 de agosto. Se le enviará un enlace para que lo pueda realizar.

DAÑOS Y FIANZAS:

• El cliente se hará cargo de los posibles daños causados por negligencia o mal uso y los costes de su reposición.
• Si así se considerara, se pedirá una fianza antes de la entrada del cliente, que se devolverá una vez hecha la limpieza final.
• Se requiere de los inquilinos hagan un uso responsable de las instalaciones. Ante evidencias de vandalismo o uso imprudente de las mismas, el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar las instalaciones inmediatamente.

PLAZAS Y CAPACIDAD:

• No se podrá exceder la capacidad contratada del alojamiento. En cualquier caso, nunca la capacidad autorizada.
• No está permitida la estancia o pernocta de otras personas que no sean las que han alquilado el apartamento salvo autorización expresa del propietario

OTROS:

• No se admiten despedidas de soltero/a ni mascotas.
• Los propietarios de Apartamentos Spa Cueto no se hacen responsables del comportamiento y/o actuaciones de los inquilinos.
• El establecimiento tiene reservado el derecho de admisión.

PROTECCIÓN DE DATOS:

• Los datos personales serán incorporados a un fichero de carácter personal, cuya finalidad es el mejor funcionamiento del servicio de alojamiento. En cualquier momento puede el cliente. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros.

OTROS DATOS DE INTERÉS:

• Los Apartamentos Spa Cueto se encuentran situados en la calle principal de la localidad de Cangas de Onis, la cual se encuentra situada a 12 km. de la Basilica de Covadonga, a 24 km. de los Lagos de Covadonga, a 25 km. de Ribadesella y sus playas y a 28 km. de Arenas de Cabrales.
• En la planta baja del edificio tenemos nuestro spa con precios especiales en el circuito spa, en masajes y en tratamientos para los alojados en los apartamentos. Además tenemos una recepción donde si el cliente lo desea le podemos indicar que lugares visitar, rutas a realizar o sitios para degustar la comida típica de la zona.
• El horario de entrada a los apartamentos sera de 16:00 h. a 21:00 h.; si el cliente tiene intención de llegar antes de las 16:00 h. debe avisar y consultar disponibilidad con antelación. Entre las 14:00 h. y las 16:00 h. aproximadamente la recepción esta cerrada pero si el cliente llega entre esas horas nos puede avisar un poco antes de la llegada para que nos de tiempo a llegar a los apartamentos para la entrega de llaves.
• Las reservas son válidas hasta las 21:00 horas del día de la fecha de entrada, si el cliente no puede llegar antes de esa hora debe confirmar su reserva por teléfono, email o whatsapp, y si a partir de esa hora el cliente no se ha presentado o no tenemos noticias de él se entenderá como cancelada la reserva.
• Si el cliente avisa de que va a llegar muy tarde disponemos de un buzón donde le dejaríamos las llaves y previamente le enviaríamos las instrucciones necesarias para la realizar la entrada.
• El horario de salida de los apartamentos será de 10:00 a 12:00 si el cliente necesita salir antes sólo tendrá que comunicarlo en recepción el día de antes.
• Si la estancia es mayor a 5 noches se llevará a cabo una limpieza en el apartamento, lo que supone cambio de sábanas, toallas, limpieza de los suelos y baños. Dicho servicio estaría incluido en el precio y si usted no necesita esta limpieza, no es obligatoria, solo deberá comunicarlo en la recepción
• Los Apartamentos Spa Cueto no dispone de servicio de comidas, no tiene aire acondicionado, no hay parking y no se admiten animales.